FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. Généralement, les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Pour plus de détails, consultez notre page dédiée.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent du mode d’expédition et de la destination. Vous trouverez toutes les informations nécessaires lors du passage de votre commande.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’avancement de votre livraison.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours sous 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Comment effectuer un retour ?
Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire en ligne. Nous vous guiderons ensuite dans les étapes à suivre.
Proposez-vous des échanges ?
Oui, nous proposons des échanges pour les articles de même valeur. Contactez-nous pour plus d’informations.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.), ainsi que PayPal.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible. Nous ferons notre mieux pour répondre à votre demande.
Où puis-je trouver les instructions d’entretien pour mon produit ?
Chaque produit est accompagné d’un guide d’entretien. Vous pouvez également consulter notre site pour plus de détails.
Proposez-vous des cadeaux emballés ?
Oui, nous offrons un service d’emballage cadeau pour certains articles. Précisez votre demande lors de la commande.
Comment contacter le service client ?
Pour toute question, utilisez notre formulaire de contact en ligne. Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre.
Où puis-je voir vos collections précédentes ?
Nos collections passées sont archivées sur notre site. Explorez-les pour découvrir nos anciens modèles.